刘中华同志,2012年7月光荣退役后分配到周口市人力资源和社会保障局,从事就失业工作。工作以来,刘中华同志严格按照“以人民为中心”的发展理念,紧紧围绕“为民服务”的核心目标,以服务好群众为出发点,勤勤恳恳、兢兢业业。2014年被评为“先进个人”、2016年所在窗口被评为“优秀共产党员窗口”、2018年荣获周口市人力资源社会保障局嘉奖、2018年助人为乐的事迹被《周口晚报》、中华龙都网、 新周口APP以《周口市青年做好事不留名,家属送锦旗到单位感谢》为题进行了宣传报道,2019年被市直工委评为优秀共产党员,2020年10月被中共周口市委、周口市人民政府、周口军分区评为首届周口最美退役军人,2020年11月营救轻生女的事迹被《周口晚报》再次进行了宣传报道,切实用行动实际诠释了“最美退役军人”的真正意义。刘中华的事迹体现了平凡岗位中的不平凡。
2018年周口市人力资源社会保障局刘中华同志在上班途中,看到一名从西向东行驶的男子摔倒在地,当时刘中华同志立即跑上前去不顾一切的把砸在该男子身上的摩托车搬走。当得知该男子心脏不好,刘中华立即跑到药店,买下速效救心丸并帮助该男子服下,之后马上拨打了120急救电话。亲自将男子送上救护车后,刘中华默默转身去上班了。被救男子病情稳定后,其家人多次前往发病地点以及向医生护士打听其消息,都没有人知道救人的男子是谁。最后通过发朋友圈、和向附近商家等方式进行寻找,最终找到了刘中华同志。当见到刘中华同志时刘中华同志只说了一句“我只是做了自己应该做的事”。
2020年初冬周口的天气已经是略显冷清,刘中华同志散步于汉阳桥头,他突然看到桥东侧护栏处站着一名女子,一边打电话一边大声哭泣。说着就脱掉鞋子和上衣准备往河里跳,刘中华想也不想就冲到女子身边,一把拽住女子的胳膊。一边抓住女子一边做思想工作劝说轻生女子,善于做群众工作的刘中华同志晓之以理、动之以情的开导轻生女子,他的情绪才逐渐的稳定了下来。最后,联系派出所民警将其带回派出所做进一步询问后,自己又默默转身离开了。面对记者采访时刘中华也是只说了一句“我只是做了自己应该做的事”。
刘中华同志所在的窗口每天接待的群众大多为下岗人员、就失业人员,有年轻的、有年长者;有文化水平高的、有文化水平低的,对与其本人来说,首先是坚持在说话的本领上下功夫,热情接待每一名办事群众,对待每一名办事群众讲真话,讲短话,讲有情义的话,做到言之有理,简洁明了,条理清晰,能把深奥理论形象化,把复杂事物简单化,把困难任务容易化,做到了能够将政策法规深入浅出向办事群众解释清楚,也能结合一线的工作经验提出合理化建议,做好领导的参谋工作。其次是在服务质量上下功夫,作为一名窗口人员,深知自已的使命和责任,但他始终坚信,善待群众就是善待自己,真正做到坦诚布公,热心待人,言而有信,一身正气。
刘中华同志作为一名窗口工作人员,不管在哪个岗位,担任什么职务,都把精力向工作上集中、向任务上集中、向务实上集中,始终把群众的困难和呼声当作做好服务工作的动力,遇到难题,不回避矛盾,不推诿矛盾,不敷衍塞责,不推卸责任,在负责就失业登记证办理过程中出现矛盾时,能够做到换位思考,积极应对,妥善处理,无一例投诉现象;敢于担当不论工作大小,始终以一丝不苟的态度对待每一项工作、每一件事情,力求每一项任务都做到位,每一件事情都办到实处,讲大局做奉献,自觉服从单位安排,高质量完成单位交办的各项任务,八年来,从没有休过公休,也从不给单位和组织添麻烦,要求自己本职的工作务必每天干好,该履行的职责要求不折不扣的完成,有时遇到办事人员较多、工作量大时,总是加班加点,时常把午休时间利用起来,特别是群众来办事,只要情况属实、符合条件,立即办理;群众来咨询,耐心地给出答复;群众反映问题,和和气气地接待;群众找有关部门,热心引导,办事人不在,帮忙联系;群众有抱怨,认真倾听,想方设方帮群众排忧解难,被群众称之为“知心人”。
在他一丝不苟、精益求精的工作精神的带动下,八年来,共办理业务达2万余份,做到零失误,零投诉,2次被评为先进个人、1次被评为党员先锋岗,1次被评为文明窗口。