为打造劳动保障执法一流营商环境，今年以来，市人社局紧紧围绕全市营商环境提升年决策部署，坚持“宣传、服务、监察、维权”的工作理念，以维护劳动者合法权益为宗旨，努力提高服务水平，营造优质的劳动力市场环境。主要做法：

    一是深入动员，认真部署。市人社局多次召开专题会，引导全体人员高度重视优化营商环境工作，优化工作作风，提高纪律意识，加强制度建设，规范劳动监察办案程序，提供优质服务，树立良好形象。

    二是积极宣传，增强意识。改进政策法规宣传手段，通过下工地、进企业，将最新、最全的政策信息传递给用人单位和劳动者，降低双方矛盾纠纷发生率，构建和谐劳动环境，助力企业发展。同时，运用日常巡查、书面审查、用工信息采集等多种方式，积极开展法律宣传和用工指导服务系列活动，增强“人人都有责任、人人都是环境”的理念，切实增强优化营商环境的责任感和使命感。

三是严格执法，热忱服务。全体工作人员恪尽职守，为当事人提供高效、温暖的服务，精简办事手续，优化办事流程，采取轻微案件现场办、一般案件及时办、重大案件慎重办，致力提供一站式快捷服务，努力营造便捷、高效、公开、透明的劳动力市场环境。多渠道掌握企业的需求，主动搭建沟通平台，帮助企业解决实际困难。对符合条件的执法对象从轻或者减轻处罚，切实为企业减负。

四是畅通渠道，依法维权。设立劳动保障监察举报投诉电话，坚持24小时畅通。对接到的举报投诉电话和群众的来信来访以及通过日常检查发现的欠薪苗头和隐患，立足“受理有速度、处置有力度、答复有温度”工作原则，不断提升办案质效。发生突发群体性讨薪事件，要求监察员第一时间到达现场，第一时间控制事态，及时通知相关成员单位，密切配合，灵活处置，确保我市中心城区劳动关系和谐稳定。

五是重视调解，维护和谐稳定劳动关系。全力贯彻落实中央、省、市关于构建和谐劳动关系及完善多元处理机制的文件精神，围绕劳动监察“双随机、一公开”机制，加大检查和执法力度，稳妥处理各类欠薪案件，有力维护了用人单位和劳动者的合法权益。截至目前，共接受各级交办、转办以及投诉举报案件496起、结案496起，立案16起，移交公安机关4起，结案率100%，为965余名劳动者追发工资870余万元，构建了和谐劳动关系，促进了我市社会安全稳定，进一步优化了营商环境。