为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，西华县人社局紧紧围绕25件民生实事，坚持人民至上、群众利益至上、以让人民群众满意为目标，主动作为、服务前移、提高效率，努力打造有高度、有态度、有温度的暖心社保。

一是社保政策宣传由“人找政策”转向为“政策找人”。 加大宣传力度，通过广场、超市、公园等高人流区域，深入开展社保政策宣传，现场发放宣传资料 10000 余份，针对老百姓提出关于城乡居民养老保险及灵活就业人员如何参保登记、缴费档次的选择、领取待遇条件等问题现场解答，服务群众 1600 余人次，确保政策普及到位。二是服务模式由 “窗口服务”转变为“门口服务”。西华县人社局多措并举，多点发力，全面拓宽社保全覆盖。为了让更多群众了解服务 事项和办理流程,在“家门口”就能享受到高效便捷的就业社保服务，人社局组织乡（镇）街道服务点相关人员深入各 村一对一指导，现场解决问题。三是服务方式由“申请服务” 转变为“精准服务”。西华县人社局秉持服务至上，坚持需求导向、目标导向，实行精准化服务，主动为病残行动不便人员、高龄老人、农村留守老人提供上门服务。通过上门服务，帮助老弱病残人员实现待遇资格认证 158 人次，真正实现了零距离、面对面贴心服务。四是服务态度由“没法办” 转变为“想法办”。西华县公路事业发展中心职工养老保险问题，采取“退一补一”方式，保障困难企业职工及时办理退休，领取养老保险待遇。同时，打破数据孤岛，与有关部门建立了数据共享机制，实现企业参保登记全流程网上办理；退休人员养老保险待遇资格认证进入“静默模式”。

下一步，县人社局将持续以 25 件民生实事为抓手，着力推进社保全覆盖，实现参保登记、信息查询等城乡居民养老保险高频业务办理“足不出村”“就近能办”，充分满足人民群众对全天候获取人社部门各类证明材料的需求，为构建和谐人社关系增添力量。

（西华县人社局）