2月28日，市人社局组织开展政务服务窗口工作人员作风纪律专题培训会议。旨在通过专题培训，进一步强化了窗口人员的纪律意识、服务意识，推动作风建设走深走实，打造群众满意的“暖心窗口”。市行政服务中心全体窗口工作人员参加会议。

会议集中学习了“一办法两细则”即《周口市行政服务中心管理办法（试行）》和《进驻窗口单位监督管理工作实施细则》《进驻窗口单位绩效考评工作实施细则》。围绕政务服务改革过程、发展方向以及加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，为群众提供更加优质高效的政务服务作专题辅导讲座。

会议通报了进驻窗口单位绩效考评情况，指出了窗口管理中存在的突出问题，并提出了整改措施。一是强化纪律约束，要求窗口工作人员把各项窗口管理规定养成日用而不觉的行为自觉，加强自律，严守纪律。二是突出精细管理，严格按照“两细则”，加强考勤、着装、仪表、纪律等常态化管理，强化制度落实，切实提升管理质效。三是提升服务意识，认真落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，进一步优化业务流程，实施“一门办”“一窗办”“一次办”等便民举措，更好满足群众办事需求，为群众提供更加暖心周到的服务，全面提升群众办事的体验感、获得感和满意度。

（社会保险事业服务中心）